Lean Canvas

Lean Canvas - Ryhmä A  

Uuden kehittäjä - moduulissa Haaga-Heliassa saimme projektiksi tehdä innovaation Restelin kehittämään Restis-sovellukseen. Restis on mobiilisovellus, jonka kautta voi tilata ruokaa. Ideaksemme valikoitui itse sovelluksen kehittäminen. Sovellusta kehittämällä saadaan Restiksestä asiakkaiden toiveiden mukainen ja paremmin toimiva kokonaisuus.  

 

Tässä avaamme Lean Canvasiin kiteyttämiämme kohtia:  

Ongelma  

Lähtökohtaisena ongelmana Restikseen mietimme, miten sovellukselle saadaan lisää käyttäjiä ja käyttäjistä aktiivisia. Lisäksi ongelmaksi voi muodostua sovelluksen kehittämisen kalleus. Sovelluksen kehittäminen on kallista, mutta käyttäjät ja ostajat tulisi saada myös suunnattua sovellukseen. 

Ratkaisu  

Sovelluksen värimaailmaa voisi rauhoittaa sekä yksinkertaistaa. Tilauksen voisi tehdä jo esimerkiksi päivää ennen tapahtumaa. Sovelluksessa tulisi olla myös tarjouksille selkeä kansio, josta on helppo katsoa kaikki tarjoukset samalla kerralla. Lisäksi asiakkaiden tavoittaminen digitaalisen markkinoinnin ja paikantamisen avulla.  

Avainmittarit  

Avainmittareina käyttäisimme sovelluksen latausmääriä sekä käyttäjien aktiivisuutta. Mitä enemmän latauksia ja käyttäjiä sovellus saa, sitä enemmän sovellus saa näkyvyyttä. Lisäksi on hyvä mitata ostojen määrää sekä käyttäjien tyytyväisyyttä, jotta tiedetään kuinka suuria ostoksia asiakkaat tekevät sovelluksen kautta ja mitä sovelluksessa tulisi parantaa.  

Kustannusrakenne  

Ratkaisustamme aiheutuvista kustannuseristä suurimmat liittyvät sovelluksen kehittämiseen. Ulkoasun muokkaaminen käyttäjäystävällisemmäksi on investointi, joka voidaan katsoa jatkuvan hamaan tulevaisuuteen asti, koska digitalisaation kehittyessä Restis-sovelluksen täytyy pystyä kehityksen mukana. Asiakkaiden sitouttaminen sovelluksen käyttäjiksi vaatii erilaisia tarjouskampanjoita ja kanta-asiakasjärjestelmä päivityksiä, jotka aiheuttavat myös kustannuksia. 

Markkinoinnilliset toimet ratkaisumme onnistumisen turvaksi luovat suuria kustannuksia varsinkin alkuvaiheessa, jolloin tärkeää on saada asiakkaat siirtymään erätauoilla fyysisiltä myyntitiskeiltä mobiililaitteelle ostamaan tuotteita ja palveluita. Sisäisen markkinoinnin tehostaminen, johon sisältyy henkilökunnan koulutus, vaatii myös panostuksia. Jonkin tyylinen kannustinjärjestelmä henkilökunnalle voisi olla hyvä ratkaisu ja auttaa työssä, missä halutaan siirtää asiakkaita enemmän Restiksen käyttäjiksi. 

Yksi suuri kustannuserä, mikä sovelluksen kehittämisessä pitää ottaa huomioon on asiakaspalautejärjestelmän hallinnoiminen ja palautteeseen reagoiminen nopeasti asiakas huomioiden. Sovelluksen kehittämisvaiheessa tällaisten prosessien integroiminen on suotavaa, jotta prosessiin liittyvät toiminnot saadaan keskitettyä yhteen kanavaan. Samalla se helpottaa palaute tulvan analysoimista ja reagoimista siihen kustannustehokkaasti. 

Uniikki arvoehdotus  

Sovelluksen kehittämisen jälkeen asiakas säästää aikaa ja vaivaa, kun Restis toimii moitteettomasti ja sujuvasti. Enää ei tarvitse odottaa jonoissa ja jännittää ehtiikö paikalleen ennen erätauon päättymistä. Jääkiekko ottelut voivat olla kokonaisvaltaisempia elämyksiä, kun voit nauttia ruoan suoraan paikallasi sinulle henkilökohtaisesti tuotuna. Sovellukseen kuuluvien alennuksien ansiosta säästät myös rahaa ja voit tarjota ruuan ystävällesikin.  

Epäreilu kilpailuetu  

Sovelluksen vahvuutena ja ehdottomana kilpailuetuna on jo sen olemassa oleva asiakaskunta. Sovellus on rakennettu tunnettujen ravintoloiden ympärille, joka herättää luotettavuutta, mutta luo myös lisätuloja. Kun uusi asiakas on kirjautunut sisään, hänen on helppo palata käyttäjäksi ja jopa mahdolliseksi kanta-asiakkaasi sovelluksen laajan tarjonnan ja käyttömahdollisuuksien ansioista.   

Koska Restis on jo olemassa oleva ohjelmisto, jonka takana on isoja toimijoita, sillä on jo valmiiksi resursseja ja henkilökuntaa kehittämään sovellusta. Näin ollen sovelluksen kehittäminen nimenomaan jääkiekko-otteluihin ei välttämättä vaadi yhtä paljon uusia resursseja, mitä esimerkiksi aloitteleva startup joutuisi tekemään pyrkiessään markkinoille.   

Lisäksi sovellus operoi jo jäähalleissa ja sen potentiaalinen asiakaskunta pelien aikana on sijoittunut pienelle ja tarkalle maantieteelliselle alueelle, joka tekee kohdennetusta sosiaalisen median markkinoinnista helpompaa.  

Kanavat 

Restistä tulisi mainostaa ja olla näkyvissä asiakkaille ehdottomasti jo ennen peliä, pelin aikana sekä myös pelin jälkeen. Kanavana voisi toimia esimerkiksi infotaulu jäähallin keskellä.  

Asiakassegmentit 

1.Aktiivisesti peleissä käyvät henkilöt, kausikorttilaiset​. Sovellusta olisikin fiksua mainostaa kausikortin yhteydessä.  

2.Satunnaisesti peleissä käyvät henkilöt​, joille pitäisi kulkeutua tieto Restiksestä ennen jäähallille tuloa.  

3.Työntekijät jäähallilla, jotka syövät jäähallin ravintoloissa päivittäin. 

Tulovirrat  

Ruoka- ja juomamyynnin siirtyessä enemmän digitaaliseen muotoon eli Restis-appiin myyntituottojen voi odottaa nousevan suhteessa suurin harppauksin. Liiketoiminnan kannattavuus, alkuvaiheen investointien jälkeen lähtee varmasti paranemaan. Erätauoilla tapahtuvan myynnin siirtyminen digitaaliseen muotoon, se lisännee myyntituottoja entisestään, koska ihmisten ei tarvitse jonottaa pääsyä myyntitiskille. Samalla sen tehostaen myyntiprosessia. 

Yhteistyö mahdollisesti jääkiekkoseurojen tai tapahtumajärjestäjien kanssa tuo lisämyyntiä, jos sovelluksen tuotevalikoimaan lisättäisiin kumppaneiden oheistuotteita (jääkiekkoaiheiset tuotteet: Restis-pelipaidat, nimikirjoitetut-jääkiekkomailat restislogoilla yms.) Provisiopalkkiot fanituotteiden myynnistä tuo myös lisätuottoja.